Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité explique comment les données personnelles des utilisateurs du site vitriercachan.fr sont collectées et traitées dans le respect du règlement (UE) 2016/679 dit RGPD et de la loi Informatique et Libertés modifiée.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est : Vitrier Cachan 94230.
Adresse : [À COMPLÉTER]
Téléphone : 0757594881
E-mail : [À COMPLÉTER PAR L'ARTISAN]

Pour toute question relative à la protection des données, vous pouvez écrire à cette même adresse de contact. Si un délégué à la protection des données est désigné ultérieurement, ses coordonnées seront communiquées sur le site.

2. Données collectées

Selon vos interactions avec le site et l'entreprise, les données suivantes peuvent être collectées : nom, prénom, adresse d'intervention, code postal, ville, numéro de téléphone, adresse e-mail, description de la demande, photographies transmises pour un devis, historique des échanges, ainsi que les informations nécessaires à l'établissement d'un devis ou d'une facture. Lors d'un appel téléphonique, les informations communiquées oralement par le client peuvent être notées afin de traiter la demande.

3. Finalités du traitement

Les données sont utilisées pour : répondre aux demandes envoyées via le formulaire ou par téléphone, établir un devis, organiser une intervention, assurer le suivi administratif et commercial, éditer les factures, gérer les réclamations, améliorer la qualité de service et satisfaire aux obligations légales, comptables et fiscales.

4. Base légale

Le traitement repose sur plusieurs bases légales selon les cas : l'exécution de mesures précontractuelles à la demande de l'utilisateur pour les demandes de devis, l'exécution du contrat pour les interventions commandées, le respect d'obligations légales pour la facturation et la comptabilité, et l'intérêt légitime de l'entreprise pour la gestion de la relation client et la sécurité du site.

5. Durée de conservation

Les données liées à une simple demande de contact ou de devis non suivie d'effet sont conservées pendant une durée raisonnable n'excédant généralement pas 3 ans à compter du dernier échange. Les documents contractuels, devis signés, factures et pièces comptables sont conservés pendant la durée légale applicable, en principe jusqu'à 10 ans pour certaines obligations comptables. Les données peuvent être archivées plus longtemps lorsqu'une obligation légale ou un intérêt probatoire le justifie.

6. Destinataires des données

Les données sont destinées à l'entreprise, à ses collaborateurs habilités et, si nécessaire, à ses prestataires techniques ou administratifs intervenant dans la gestion du site, de la messagerie, de l'hébergement, de la comptabilité ou de la facturation. Les données ne sont pas vendues à des tiers. Elles peuvent être communiquées aux autorités compétentes lorsqu'une obligation légale l'impose.

7. Sécurité

L'entreprise met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de limiter l'accès non autorisé, la perte, l'altération ou la divulgation des données. Malgré ces précautions, aucun système n'offre une sécurité absolue ; l'utilisateur est invité à éviter de transmettre des informations inutiles ou sensibles via des canaux non sécurisés.

8. Droits des utilisateurs

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition au traitement de vos données et, lorsque cela s'applique, d'un droit à la portabilité. Vous pouvez également définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès. Pour exercer vos droits, vous pouvez adresser votre demande au 0757594881 ou par e-mail à [À COMPLÉTER PAR L'ARTISAN], en précisant l'objet de votre demande et en justifiant de votre identité si nécessaire.

9. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL sur le site www.cnil.fr.

10. Mise à jour

La présente politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment afin de tenir compte des évolutions légales, réglementaires ou techniques. La version en ligne au jour de votre consultation est celle qui s'applique.

Document mis à jour : April 2026. Pour toute question, contactez-nous au 0757594881.